E-HUB

Політика повернення

Редакція від 25 січня 2026 р.

Ці Умови повернення коштів (далі — «Умови») регулюють порядок повернення коштів за онлайн-курс «Digital eCommerce від А до Я» (далі — «Курс»), що надається ФОП СИЧИНСЬКИЙ ВІТАЛІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ (далі — «Виконавець»).

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Замовник має право на повернення коштів за послуги, що не були надані або надані неналежним чином.
  2. Курс є інформаційно-консультаційною послугою в електронному форматі, що надається дистанційно.

2. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ

  1. Замовник має право на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання доступу до Курсу.
  2. Сума повернення розраховується пропорційно до невикористаних матеріалів Курсу:
  • якщо переглянуто 0-25% матеріалів — повертається 75% вартості;
  • якщо переглянуто 25-50% матеріалів — повертається 50% вартості;
  • якщо переглянуто 50-75% матеріалів — повертається 25% вартості;
  • якщо переглянуто більше 75% матеріалів — кошти не повертаються.
  1. Відсоток перегляду визначається на основі даних навчальної платформи.

3. ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ 14 ДНІВ

  1. Після закінчення 14 календарних днів з моменту отримання доступу повернення коштів не здійснюється.
  2. Виняток становлять випадки, передбачені чинним законодавством України або умовами гарантії.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ

  1. Для оформлення повернення Замовник має надіслати заяву на email: hello@e-hub.pro із зазначенням:
  • ПІБ;
  • email, на який оформлено доступ;
  • дати оплати;
  • причини повернення;
  • реквізитів для повернення коштів.
  1. Виконавець розглядає заяву протягом 5 робочих днів.
  2. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з дати прийняття рішення про повернення.

5. ВИПАДКИ, КОЛИ ПОВЕРНЕННЯ НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

  • минуло більше 14 днів з моменту отримання доступу;
  • Замовник порушив умови використання Курсу (передача доступу третім особам, копіювання матеріалів тощо);
  • Замовник отримав доступ до всіх матеріалів Курсу та переглянув більше 75% контенту.

6. ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ

  1. У разі технічних проблем з доступом до Курсу, Замовник має звернутися до служби підтримки.
  2. Виконавець зобов’язується усунути технічні проблеми протягом 48 годин або продовжити доступ до Курсу на відповідний період.

7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Email для звернень: hello@e-hub.pro

Сайт: e-hub.pro

Отримати консультацію